Настройка серверной роли Exchange UM. Часть 1.

Для корректной работы голосовой почты и сообщений о пропущенных вызовах необходимо настроить ряд компонентов. Общая схема представлена на рисунке далее.

В синем квадрате вы видите развернутую инфраструктуру Exchange 2007. Голосовая почта настраивается на серверной роли UM (Сервер унифицированного обмена сообщениями). Так же необходимо настроить IP шлюз. Exchange UM использует возможность шлюза преобразовывать трафик телефонной сети общего пользования с одной стороны и в трафик IP сети с другой стороны. Можно выделить два основных типа конфигурации компонентов, это может быть телефонная станция и шлюз которые работают вместе или это может быть телефонная станция, работающая на основе протокола IP, которая представляет собой единое устройство. Поговорим о каждом компоненте отдельно.


Настройка серверной роли Exchange UM
Серверная роль Exchange UM состоит из следующих компонентов:
1. Dial Plan – Ключевой компонент системы. Он необходим для того что бы пользователи могли связаться с нужными сотрудниками, набрав внутренний номер;
2. Медиа шлюз - это объект представляющий физическое устройство, например медиа шлюз, или IP-PBX с поддержкой протокола SIP. Он необходим для того что бы сервер exchange c ролью UM мог принимать телефонные звонки;
3. Hunt group или группа поиска связывает объект IP gateway c Dial Plan;
4. MaiL Box Policies устанавливает действующие политики для пользователей и групп;
5. UM Auto Attendant позволяет автоматически проигрывать сообщения приветствия дозвонившимся пользователям.

В данном ролике записана инструкция по настойке компонентов роли UM.

Данный ролик можно скачать здесь http://www.sendspace.com/file/a4o4bc

Функциональные возможности роли Exchange UM. Часть 2.

Далее представлены два ролика, демонстрирующие работу серверной роли UM.

Сообщения о пропущенных телефонных звонках


Этот ролилк (Windows Media) можно загрузить здесь http://www.sendspace.com/file/xsv93f

Голосовое управление почтой
Этот ролик (mp3) можно только скачать здесь http://www.sendspace.com/file/fdmg4r

Функциональные возможности роли Exchange UM. Часть 1.

В серии статей, посвященных Exchange UM я хочу рассказать про основные возможности роли и подробно рассказать про настройку каждого из компонентов. Первая часть посвящена основным возможностям.
Серверная роль UM сервера Exchange 2007 предоставляет широкие возможности по работе и управлению голосовой почтой. Данная роль может работать отдельно или может быть интегрирована в систему объединенных коммуникаций, построенной на базе Office Communications Server.
Роль UM предоставляет следующий функционал:
· Возможность оставлять голосовые сообщения пользователям, которые попадают в папку “Входящие”;
· Сообщения о пропущенных вызовах попадают в почтовый ящик пользователей;
· Возможность получить доступ к почтовому ящику пользователя, используя OVA. В котором прослушать оставленные голосовые сообщения, письма, получить доступ к календарю;
· Широкие возможности по настройке автосекретаря, который включает проишгрыш приветствий и перенаправление на внутренние номера сотрудников.

Для доступа к голосовой почте используются следующие компоненты:
· Outlook Voice Access, который предоставляет телефонный доступ (с использованием голосовых команд и кодов тонального набора) к данным календаря, контактов и электронной почты;
· Приложение Outlook 2007, в котором можно просматривать, проигрывать полученные голосовые сообщения, а так же добавлять к общениям примечания, позволяющие индексировать содержимое сообщений вместе с информацией об отправителе и дате;
· Веб-клиент Outlook Web Access 2007, который позволяет обращаться к сообщениям голосовой почты и факсимильным сообщениям с помощью веб-браузера;
· Мобильные устройства, поддерживающие протокол Exchange ActiveSync;
· Прочие клиенты, позволяющие воспроизводить сообщения голосовой почты, например Microsoft Entourage® для Mac OS X.


Для того что бы прослушать получить доступ к почтовому ящику пользователи указывают личные идентификационные номера (PIN-коды). Каждый почтовый ящик имеет свой PIN-код.
При первоначальной настройке администратор указывает PIN-код пользователям, который в последствии можно изменить с помощью Outlook Web Access или the Outlook Voice Access. Так же администраторы могут устанавливать политики, ограничивающие длину и срок действия PIN-кода.