Интеграция с телефонами SNOM

Как Вы знаете, существует масса различных IP телефонов, но не все из них поддерживают работу с OCS. Сегодня хочу рассказать про настройку телефона SNOM 320, см. рис.

Телефон можно использовать вместо Office Communicator, если сотрудникам компании неудобно использовать гарнитуру.
Для того что бы телефон заработал с .OCS, ноебходимо что-бы у него была прошивка, поддерживающия интеграцию с OCS. Актуальную версию прошивки можно запросить у ваших поставщиков оборудования. Перепрошить телефон можно через web интерфейс, что не составляет больших трудностей.
Говоря о настройках самого телефона, то тут все достаточно тривиально.
Зайдя в web интерфейс необходимо указать ряд параметров. Откройте закладку OCS Account Data, даее заполните следующие поля:
· Display Name – отображаемое имя, например L.Shaykina@qcs.ru;
· Account – пользовательская часть sip адреса, например L.Shaykina;
· Password – соответственно пароль пользователя;
· Registrar - серверная часть sip адреса, например qcs.ru;
· Outbound Proxy – адрес сервера OCS, например FrontEnd.qcs.ru,transport=tls;
· Authentication Username – учетная запись в AD, например qcs/l.shaykina.
Так же, для того что бы в вашем телефоне заработал поиск по директории, необходимо настроить раздел LDAP Setup.
В данном разделе необходимо настроить следующие поля:
· LDAP name Filter –критерий поиска по записям сервера LDAP , например- ((name=%) (msRTCSIP-PrimaryUserAddress=sip:%)) или (&(telephoneNumber=*)(sn=%));
· LDAP number Filter - критерий поиска по номерам, например ((telephoneNumber=%)(mobile=%)(homePhone=%)(ipPhone=%)) или (&(telephoneNumber=%)(sn=*));
· Server address - DNS имя или IP адрес сервера LDAP, например ActiveDirectory.qcs.ru;
· ldap port – порт для доступа к серверу LDAP, например 389;
· Base – путь для поиска объектов в формате distinguished name, например OU=ocs_users,DC=qcs,DC=ru;
· LDAP name attributes - возвращаемые атрибуты записей, например displayName cn sn;LDAP number attributes –
· LDAP display name – формат отображения найденных записей, найденных записей, например %displayName %msRTCSIP-PrimaryUserAddress.
При настройке поиска по LDAP не следует забывать, что для того что бы поиск корректно работал необходимо что-бы все атрибуты записей на сервере LDAP были заполнены в одном формате. Например, необходимо что-бы поле Display name всех учетных записей пользователей была заполнено в формате “Фамилия, Имя” и т.п.

Краткое описание серверных ролей OCS 2007 R2

По просьбе некоторых товарищей :) выкладываю перечень серверных ролей в Microsoft Office Communications Server 2007 R2 и их краткое описание. Рисунок 1.


Рисунок 1. Серверные роли OCS 2007 R2.

Серверная роль Front-End – серверная роль, необходимая для работы основных функций OCS. Отвечает за управление следующими функциями:
· Мгновенные сообщения;
· Аудио/видео конференции;
· Веб-конференции;
· Телефонные конференции;
· Конференции доступа к рабочему столу;
· Адресная книга;
· Response Group Service;
· Outside Voice Control .
Серверная роль Back-End - cодержит базу SQL для OCS редакции Enterprise.
Серверная роль Edge - cервер пограничного доступа. Серверная роль необходима для предоставления внешнего доступа пользователям, работы федерации с другими оранизациями и работы PIC.
Серверная роль Mediation - необходима для работы телефонии. Перекодировка и управление трафиком между OCS и медиа шлюзом.
Серверная роль Communicator Web Access - роль необходима для предоставления web интерфейса при доступе по средствам браузера.
Серверная роль Archiving - серверная роль необходима для архивирования сессий IM.
Серверная роль Monitoring - серверная роль необходима для сбора информация о звонках.
Серверная роль Director - серверная роль обеспечивает безопасность при аутентификации удаленных пользователей .
Group Chat - возможность создавать групповые чаты с сохраняемым содержанием. Содержит виртуальные комнаты по темам для общения.
Response Groups - Группы ответа. Аналог автосекретаря. Автоматическое перенаправления в группы по темам. Два уровня вопросов.

Настройка серверной роли Exchange UM. Часть 2.

Теперь перейдем к настройкам шлюза.

В данном случае используется шлюз AudioCodes MP-114 VoIP Gateway с двумя FXS и двумя FXO портами.
Что бы открыть страницу настроек шлюза необходимо в адресной строке браузера указать IP адрес шлюза. Далее в окне аутентификации указать логин и пароль.
По умолчанию в качестве логина и пароля используется "Admin"
Сначала необходимо произвести основные настройки шлюза, рисунок 1. Для этого необходимо в меню выбрать закладку Quick Setup.
Рисунок 1. Основные настройки шлюза.

В поле IP Address и Subnet Mask – указывается IP адрес шлюза и маска.
В поле Default Gateway IP Address - адрес шлюза по умолчанию. В моем случае это адрес компьютера, на котором установлена виртуальная машины с серверными ролями Microsoft Exchange 2007.
Далее необходимо настроить Tel to IP Routing, рисунок 2. Для этого необходимо выбрать закладку Protocol Management. Далее в меню Routing Tables выбрать Tell to IP Routing.
Рисунок 2.Tel to IP Routing

На данной закладке указывается направление маршрутизации звонков.
Звонки с любых номеров, на номера, начинающиеся с “2”, будут перенаправляться на адрес 192.168.100.20 (Адрес шлюза)
Все остальные звонки будут перенаправляться на 192.168.100.18 (Адрес сервера с установленной ролью Exchange UM)
Далее необходимо настроить таблицу IP to Hunt Group Routing, рисунок 3. закладке Protocol Management, в меню Routing Tables выбрать IP to Hunt Group Routing Table.
Рисунок 3.IP to Hunt Group Routing Table

В данной таблице указывается соответствие телефонных номеров и групп поиска (Hunt Group).
В данном случае 2001 и 2002 – номера телефонов, подключенных к шлюзу.
Далее необходимо настроить таблицу Endpoint Phone Number, рисунок 4.
Для этого на закладке Protocol Management необходимо выбрать меню Endpoint Phone Number.
Рисунок 4.Endpoint Phone Number Table

В данной таблице отображается соответствие телефонных номеров и каналов.
В данном случае телефоны подключены к каналам 1 и 2, и имеют номера 2001 и 2002 соответственно.
Далее необходимо настроить таблицу Call Forward Tаble, рисунок 5. Для этого на закладке Protocol Management необходимо выбрать меню Endpoint Settings.
Рисунок 5. Call Forward Tаble

В данной таблице настраивается правила перенаправления звонков.
Если конечный абонент не берет трубку телефона или в случае сигнала “Занято” происходит перенаправление в почтовый ящик. В качестве значений в столбце “Forward to Phone Number” указаны значения “2001@192.168.100.18;transport=tcp” и “2002@192.168.100.18;transport=tcp”.

Настройка серверной роли Exchange UM. Часть 1.

Для корректной работы голосовой почты и сообщений о пропущенных вызовах необходимо настроить ряд компонентов. Общая схема представлена на рисунке далее.

В синем квадрате вы видите развернутую инфраструктуру Exchange 2007. Голосовая почта настраивается на серверной роли UM (Сервер унифицированного обмена сообщениями). Так же необходимо настроить IP шлюз. Exchange UM использует возможность шлюза преобразовывать трафик телефонной сети общего пользования с одной стороны и в трафик IP сети с другой стороны. Можно выделить два основных типа конфигурации компонентов, это может быть телефонная станция и шлюз которые работают вместе или это может быть телефонная станция, работающая на основе протокола IP, которая представляет собой единое устройство. Поговорим о каждом компоненте отдельно.


Настройка серверной роли Exchange UM
Серверная роль Exchange UM состоит из следующих компонентов:
1. Dial Plan – Ключевой компонент системы. Он необходим для того что бы пользователи могли связаться с нужными сотрудниками, набрав внутренний номер;
2. Медиа шлюз - это объект представляющий физическое устройство, например медиа шлюз, или IP-PBX с поддержкой протокола SIP. Он необходим для того что бы сервер exchange c ролью UM мог принимать телефонные звонки;
3. Hunt group или группа поиска связывает объект IP gateway c Dial Plan;
4. MaiL Box Policies устанавливает действующие политики для пользователей и групп;
5. UM Auto Attendant позволяет автоматически проигрывать сообщения приветствия дозвонившимся пользователям.

В данном ролике записана инструкция по настойке компонентов роли UM.

Данный ролик можно скачать здесь http://www.sendspace.com/file/a4o4bc

Функциональные возможности роли Exchange UM. Часть 2.

Далее представлены два ролика, демонстрирующие работу серверной роли UM.

Сообщения о пропущенных телефонных звонках


Этот ролилк (Windows Media) можно загрузить здесь http://www.sendspace.com/file/xsv93f

Голосовое управление почтой
Этот ролик (mp3) можно только скачать здесь http://www.sendspace.com/file/fdmg4r

Функциональные возможности роли Exchange UM. Часть 1.

В серии статей, посвященных Exchange UM я хочу рассказать про основные возможности роли и подробно рассказать про настройку каждого из компонентов. Первая часть посвящена основным возможностям.
Серверная роль UM сервера Exchange 2007 предоставляет широкие возможности по работе и управлению голосовой почтой. Данная роль может работать отдельно или может быть интегрирована в систему объединенных коммуникаций, построенной на базе Office Communications Server.
Роль UM предоставляет следующий функционал:
· Возможность оставлять голосовые сообщения пользователям, которые попадают в папку “Входящие”;
· Сообщения о пропущенных вызовах попадают в почтовый ящик пользователей;
· Возможность получить доступ к почтовому ящику пользователя, используя OVA. В котором прослушать оставленные голосовые сообщения, письма, получить доступ к календарю;
· Широкие возможности по настройке автосекретаря, который включает проишгрыш приветствий и перенаправление на внутренние номера сотрудников.

Для доступа к голосовой почте используются следующие компоненты:
· Outlook Voice Access, который предоставляет телефонный доступ (с использованием голосовых команд и кодов тонального набора) к данным календаря, контактов и электронной почты;
· Приложение Outlook 2007, в котором можно просматривать, проигрывать полученные голосовые сообщения, а так же добавлять к общениям примечания, позволяющие индексировать содержимое сообщений вместе с информацией об отправителе и дате;
· Веб-клиент Outlook Web Access 2007, который позволяет обращаться к сообщениям голосовой почты и факсимильным сообщениям с помощью веб-браузера;
· Мобильные устройства, поддерживающие протокол Exchange ActiveSync;
· Прочие клиенты, позволяющие воспроизводить сообщения голосовой почты, например Microsoft Entourage® для Mac OS X.


Для того что бы прослушать получить доступ к почтовому ящику пользователи указывают личные идентификационные номера (PIN-коды). Каждый почтовый ящик имеет свой PIN-код.
При первоначальной настройке администратор указывает PIN-код пользователям, который в последствии можно изменить с помощью Outlook Web Access или the Outlook Voice Access. Так же администраторы могут устанавливать политики, ограничивающие длину и срок действия PIN-кода.

Очень интересно)

Всю документацию по Office Communications Server 2007 R2 теперь можно скачать тут http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=e9f86f96-aa09-4dca-9088-f64b4f01c703

А так же виртуальные машины с некоторыми предустановленными ролями http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3bfe2fb6-493b-42d6-859e-eddddf04e2e8&displaylang=en